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Políticas de Privacidad
Última actualización: julio 2026
En Cozy Cats tu privacidad es fundamental. Esta política explica de forma clara y transparente qué datos recopilamos (tanto en nuestro servicio de catsitters como en la Aplicación CozyCats, nuestro canal privado de comunicación entre clientes y catsitters), cómo los usamos, quién tiene acceso a ellos y cómo puedes solicitar su eliminación. Nos comprometemos a tratar tu información con la máxima responsabilidad y discreción.
Datos seguros
Almacenamiento protegido con acceso restringido
Sin terceros
No compartimos tu información con nadie externo
Sin analítica
No rastreamos tu comportamiento en la app
1. ¿Quiénes somos?
Cozy Cats es un servicio de cuidado de gatos a domicilio en Santiago de Chile. Para coordinar y respaldar ese servicio, contamos con la Aplicación CozyCats, un canal de comunicación privado y seguro entre clientes y catsitters, distinto de la marca comercial Cozy Cats. Esta política describe cómo tratamos los datos personales que nos confías tanto a través del servicio como de la Aplicación.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para que el servicio funcione correctamente. Esto incluye: • Nombre y apellido • Correo electrónico • Número de teléfono de contacto • Dirección del domicilio (para coordinar la visita del catsitter) • Información relevante sobre tus gatos (nombre, edad, necesidades especiales) No solicitamos ni almacenamos información financiera, documentos de identidad ni ningún otro dato sensible que no sea estrictamente necesario para el servicio.
3. Cómo usamos tus datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para: • Conectarte con el catsitter disponible más adecuado • Coordinar fechas, horarios y detalles del servicio • Enviarte confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu reserva • Responderte ante cualquier consulta o incidencia No utilizamos tus datos para ningún otro fin.
4. No compartimos tu información con terceros
Cozy Cats no vende, cede ni comparte tus datos personales con empresas, organismos ni personas externas a nuestra organización. La única excepción es la información mínima que se comparte con el catsitter asignado a tu servicio (nombre, dirección y detalles de tus gatos), lo cual es necesario para que el cuidado pueda realizarse. Este catsitter forma parte del equipo Cozy Cats y está sujeto a las mismas políticas de confidencialidad.
5. No realizamos analítica ni seguimiento
No utilizamos herramientas de analítica de comportamiento (como Google Analytics, Meta Pixel u otras similares) en la Aplicación CozyCats. No rastreamos tu actividad dentro de la Aplicación ni elaboramos perfiles de usuario. Tu interacción con la Aplicación CozyCats es privada.
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido al equipo interno de Cozy Cats. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Eliminación de tus datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales en cualquier momento. Una vez recibida tu solicitud: • Procederemos a eliminar tu información de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días hábiles. • Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso haya sido completado. • La eliminación es definitiva e irreversible: no conservaremos copias de respaldo con tus datos. Para ejercer este derecho, escríbenos a contacto@cozycats.cl indicando en el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
8. Tus derechos
Además de la eliminación, puedes en cualquier momento: • Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti • Corregir información incorrecta o desactualizada • Oponerte al tratamiento de tus datos Para cualquiera de estas solicitudes, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta página.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar estas políticas ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra operación o en la legislación vigente. Te notificaremos por correo electrónico ante cualquier cambio relevante. La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.
10. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes contactarnos en: 📧 contacto@cozycats.cl 📱 A través de nuestro WhatsApp Haremos todo lo posible por responderte en un plazo de 48 horas hábiles.
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¿Quieres eliminar tus datos?
Envíanos un correo a contacto@cozycats.cl con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” y procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles.
Solicitar eliminación de datos